Kada majstor dolazi zbog kvara, nekoliko minuta pripreme može da napravi veliku razliku. Ako unapred oslobodite pristup, zapišete šta se dešava i pripremite podatke o uređaju, pregled može početi bez traženja stvari po stanu.
To je posebno korisno kod uređaja i sistema kod kojih su model, simptomi i način pristupa važni za procenu problema. Savremeni vodiči za servisne posete preporučuju upravo beleženje problema, pripremu pristupa i prikupljanje podataka o opremi pre dolaska stručnjaka.
Oslobodite prostor oko mesta kvara
Pomaknite nameštaj, kutije i druge predmete koji zaklanjaju uređaj ili instalaciju. Ako majstor treba da priđe električnoj tabli, utičnici, bojleru, klima-uređaju ili vodovodnim elementima, slobodan prilaz znači manje zadržavanja i lakši pregled.
Ne morate sređivati ceo stan. Dovoljno je da očistite put do mesta na kome će se raditi i sklonite predmete koje bi majstor morao da pomera.
Zapišite šta se tačno događa
Pre dolaska zapišite šta ste primetili i kada je problem počeo. Korisno je navesti da li se kvar pojavljuje stalno ili povremeno, šta mu prethodi i da li ste primetili neobičan zvuk, miris, curenje, prekid rada ili poruku na ekranu. Servisni vodiči naglašavaju da precizan opis simptoma može pomoći stručnjaku da se brže usmeri na problem.
Ako se kvar javlja samo povremeno, fotografija ili kratak video mogu biti veoma korisni. Kod nekih uređaja preporučuje se fotografisanje samog uređaja, priključaka i vidljivog problema, naročito kada simptom nije prisutan u trenutku dolaska.
Nemojte pritom pokušavati da kvar sami rastavljate samo da biste pokazali šta se nalazi unutra. Dovoljno je dokumentovati ono što možete bezbedno da vidite.
Pripremite model, serijski broj i dokumentaciju
Ako majstor dolazi zbog uređaja, pronađite naziv proizvođača, model i serijski broj. Ti podaci mogu pomoći pri identifikaciji odgovarajućih delova i proceni servisnog postupka, a kod pojedinih uređaja mogu biti potrebni i za proveru garancije.
Fotografišite nalepnicu sa podacima ako je teško prepisati oznake. Kod klima-uređaja, frižidera i drugih aparata takva fotografija može biti praktičnija od pokušaja da zapamtite dugačak niz slova i brojeva.
Ako imate račun, garanciju ili raniju servisnu dokumentaciju, stavite je na jedno mesto. Posebno je korisno imati podatke o ranijim intervencijama ako se isti problem već pojavljivao.
Omogućite pristup mestima koja obično zaboravimo
Proverite da li su otključani ormarići, prostorije ili drugi delovi kroz koje majstor mora da prođe. Kod pregleda kućnih sistema važno je da budu dostupni električna tabla, servisni prostor, tavan, podrum ili drugi elementi instalacije koji mogu biti relevantni za problem.
Ako je pristup moguć samo preko terase, dvorišta, kapije ili zajedničkog prostora, razmislite unapred o ključu ili načinu ulaska. Ako postoje stepenice, uzak prolaz ili drugo ograničenje, dobro je to napomenuti prilikom dogovora termina.
Za kućne ljubimce obezbedite mirniji prostor ako postoji mogućnost da ometaju rad ili izađu kroz otvorena vrata. Priprema prostora ne znači samo da majstor može da radi, već i da se posao obavi bez nepotrebnih prekida.
Ne dirajte ono što može biti opasno
Ako je problem povezan sa ozbiljnim curenjem vode, strujom, gasom ili vidljivim oštećenjem instalacije, nemojte pokušavati da popravljate sistem samo da biste ga pripremili za dolazak. Kod vodovodnih problema može biti važno zatvoriti odgovarajući ventil ako je to bezbedno i ako znate koji je, dok ozbiljnije intervencije treba prepustiti stručnjaku.
Najkorisnije što možete pripremiti jesu informacije, pristup i dokumentacija. Ako majstor odmah vidi gde je problem, zna koji uređaj je u pitanju i ima dovoljno prostora za rad, manje vremena odlazi na osnovne stvari, a više na samu procenu i popravku.
