Razgovor ponekad traje svega nekoliko minuta, ali telo za to vreme kaže mnogo više nego što primećujemo. Dok pažljivo slušamo reči, često nam promaknu sitni pokreti koji mogu otkriti kako se osoba zaista oseća.
Jedan od njih je kratko podizanje ili stezanje ramena. Ovaj pokret ne znači automatski da je neko nervozan ili da nešto krije, ali stručnjaci za neverbalnu komunikaciju objašnjavaju da se često javlja kada osoba oseti napetost, nesigurnost ili nelagodnost.
Važno je, međutim, posmatrati ga u širem kontekstu, a ne donositi zaključke na osnovu jednog jedinog znaka.
Zašto telo reaguje pre reči
Kada se nađemo u neprijatnoj situaciji, telo može reagovati i pre nego što postanemo svesni sopstvenih emocija. Mišići se blago zatežu, disanje se menja, a ramena se kod nekih ljudi podignu gotovo neprimetno.
Takve reakcije često traju svega nekoliko sekundi i zato ih nije lako uočiti.
Ramena nisu jedini signal
Pokret ramenima ima mnogo veću vrednost kada se javlja zajedno sa drugim znacima, poput izbegavanja pogleda, kratkih odgovora, stegnutih usana ili nemirnih pokreta rukama.
Tek kombinacija više neverbalnih signala može dati realniju sliku o tome kako se neko oseća.
Postoje i potpuno bezazlena objašnjenja
Osoba može podići ramena zato što joj je hladno, zato što se isteže ili jednostavno ima takvu naviku dok govori.
Upravo zato stručnjaci upozoravaju da govor tela nikada ne treba tumačiti izolovano niti koristiti kao dokaz da neko govori istinu ili laže.
Kako bolje čitati neverbalnu komunikaciju
Mnogo je korisnije obratiti pažnju na promenu u ponašanju nego na pojedinačni pokret. Ako je osoba tokom celog razgovora bila opuštena, a zatim je pri određenoj temi naglo promenila držanje tela, to može biti zanimljiv trag.
Takvi signali mogu ukazati da je tema izazvala određenu emociju, ali ne govore automatski i koju.
Slušanje je važnije od analiziranja svakog pokreta
Neverbalna komunikacija može pomoći da bolje razumemo sagovornika, ali ne može zameniti otvoren razgovor. Umesto da pokušavate da iz svakog pokreta izvučete zaključak, korisnije je postaviti pitanje i pažljivo saslušati odgovor.
Najbolja komunikacija nastaje kada govor tela i izgovorene reči posmatramo zajedno, a ne odvojeno.
Jedan pokret može biti samo početak priče
Kratko podizanje ramena nije skrivena šifra niti univerzalni znak neprijatnosti. Ono je samo jedan od mnogih signala koje telo šalje u svakodnevnim razgovorima.
Što bolje razumemo kontekst, odnos među ljudima i celokupnu situaciju, lakše ćemo razlikovati običnu naviku od trenutka u kojem se neko zaista oseća nelagodno.