Tokom razgovora mnogo više informacija dobijamo iz pokreta tela nego što na prvi pogled primećujemo. Izraz lica, položaj ruku ili način sedenja mogu otkriti kako se osoba zaista oseća, čak i kada govori sasvim mirnim glasom.
Stručnjaci za neverbalnu komunikaciju upozoravaju da nijedan pojedinačni pokret ne treba tumačiti kao siguran dokaz nečijih misli ili namera. Ipak, određeni obrasci mogu ukazivati da se sagovornik ne oseća potpuno opušteno.
Jedan od najčešće primećenih znakova jeste stalno dodirivanje vrata ili okovratnika tokom razgovora.
Zašto ljudi dodiruju vrat
U situacijama koje izazivaju nelagodnost ili napetost neki ljudi nesvesno dodiruju vrat, ogrlicu ili okovratnik.
Takav pokret može predstavljati pokušaj da se osoba umiri ili oslobodi osećaja napetosti.
Važan je čitav kontekst
Jedan pokret sam po sebi ne znači da je neko nervozan ili da nešto krije.
Temperatura prostorije, odeća ili obična navika takođe mogu biti razlog ovakvog ponašanja.
Obratite pažnju na više signala
Ako se dodirivanje vrata javlja zajedno sa izbegavanjem pogleda, ukočenim ramenima ili kratkim odgovorima, može ukazivati na nelagodnost.
Tek kombinacija više znakova daje potpuniju sliku.
Neverbalna komunikacija nije čitanje misli
Govor tela može pomoći da bolje razumemo tok razgovora, ali ne može sa sigurnošću otkriti šta neko misli.
Zbog toga je važno izbegavati brze zaključke.
Kako stvoriti opušteniju atmosferu
Miran ton glasa, strpljivo slušanje i otvorena pitanja često pomažu da se sagovornik oseća prijatnije.
Kada nestane pritisak, neverbalni znaci napetosti često se prirodno smanjuju.
Najbolji odgovor je pažljivo slušanje
Posmatranje govora tela može biti korisno, ali iskren razgovor ostaje najpouzdaniji način da razumemo drugu osobu.
Neverbalni signali imaju najveću vrednost kada ih posmatramo zajedno sa rečima, okolnostima i međusobnim odnosom.